Términos del servicio
Bienvenido/a a Olam18k. Al acceder y utilizar este sitio web (https://www.olam18k.com u otros dominios oficiales) y/o realizar compras, aceptas estos Términos de Servicio. Por favor léelos con atención.
1. Información general
Este sitio es operado por Olam18k. En estos Términos, “nosotros”, “nuestro” y “Olam18k” se refieren a la empresa responsable del sitio y la tienda en línea.
2. Uso del sitio
Al usar este sitio declaras que eres mayor de edad (18 años) en Colombia o que cuentas con autorización de tus representantes legales para comprar. Está prohibido usar el sitio para fines ilegales o contrarios a la ley aplicable.
3. Productos
Olam18k comercializa joyería de oro laminado 18K. Los productos no son oro macizo. Cada artículo incluye descripción técnica (materiales, medidas y/o peso aproximado) en su ficha de producto.
Las imágenes son referenciales: pueden existir variaciones de tono, brillo o textura por condiciones de fotografía o pantalla. No garantizamos coincidencia absoluta entre pantalla y artículo físico.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de actualizar precios en cualquier momento.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir: tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, PSE, Nequi, Daviplata y plataformas de pago seguras (por ejemplo Mercado Pago), según lo habilitado en el momento de la compra. El procesamiento y la seguridad de los datos financieros son gestionados por proveedores externos certificados.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano. Los tiempos estimados de entrega son 2 a 7 días hábiles, según la ciudad o municipio. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos (transporte, clima, aduanas, fuerza mayor).
Al despacho, te proporcionaremos número de guía o seguimiento. Olam18k no responde por demoras de la empresa transportadora ni por datos de envío erróneos suministrados por el cliente.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados. Se aceptarán cambios o devoluciones solamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya enviado un artículo distinto al solicitado.
Tienes 5 días hábiles desde la recepción para reportar el problema a olam18k@gmail.com, adjuntando fotos y el número de pedido. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, exposición a químicos, perfumes ó mala manipulación.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad de Olam18k o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Olam18k no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o los productos. Las responsabilidades de Olam18k se regirán conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar la tienda aceptas la recolección y uso de datos para procesamiento de pedidos, atención al cliente y fines comerciales relacionados, en los términos definidos en dicha política.
10. Modificaciones a los términos
Olam18k podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y tendrán efecto desde su publicación. El uso continuado del sitio después de la actualización implica aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con estos términos será resuelta ante la jurisdicción competente en Colombia, salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo de solución de conflictos.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:
- Correo: olam18k@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: (+57) 3107254238
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